Termeni și condiții
Site-ul andreas-makedonsky.com este proprietatea COMAT DEPOZIT SRL, societate comercială cu sediul în Prel. Ghencea, nr. 37F, Bragadiru, jud. Ilfov, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2010011796405, având CUI 27773083 (denumită în continuare „Societatea” sau „Vânzătorul”).
Utilizarea site-ului (vizitare, înregistrare cont, plasare comenzi) implică acceptarea necondiționată a prezentelor Termeni și condiții. Recomandăm citirea cu atenție a acestui document. COMAT DEPOZIT SRL își rezervă dreptul de a modifica oricând termenii și condițiile, fără o notificare prealabilă. Versiunea actualizată este întotdeauna disponibilă pe această pagină.
1. DEFINIȚII
Site – andreas-makedonsky.com, precum și orice secțiune/subpagină a acestuia.
Vânzător / Societatea – COMAT DEPOZIT SRL.
Client / Utilizator – orice persoană fizică sau juridică ce accesează Site-ul, își creează cont și/sau plasează o comandă.
Produse – articole de îmbrăcăminte, încălțăminte, accesorii și alte bunuri comercializate prin intermediul Site-ului.
Comandă – document electronic generat prin intermediul Site-ului, prin care Clientul își exprimă intenția fermă de a achiziționa unul sau mai multe Produse.
Contract la distanță – contractul de vânzare-cumpărare încheiat între Vânzător și Client, fără prezența fizică simultană a părților, în baza unei Comenzi plasate pe Site.
2. DREPTURI DE AUTOR ȘI PROPRIETATE INTELECTUALĂ
Întreg conținutul Site-ului andreas-makedonsky.com – texte, descrieri, imagini, fotografii de produs, elemente grafice, logo-uri, clipuri video, scripturi, design, precum și orice alte date – este proprietatea COMAT DEPOZIT SRL sau a partenerilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.
Folosirea, copierea, reproducerea, modificarea sau distribuirea oricăror elemente de pe Site, fără acordul scris al Vânzătorului, este strict interzisă și constituie încălcare a legislației în vigoare.
Este permisă utilizarea Site-ului doar în limitele prevăzute de acești Termeni și condiții și exclusiv în scop personal, necomercial.
3. PRODUSE, PREȚURI ȘI STOCURI
3.1. Caracteristicile produselor
Produsele prezentate pe Site sunt noi, livrate în ambalaj corespunzător și, după caz, însoțite de documentele prevăzute de lege (factură fiscală, certificat de garanție, instrucțiuni de utilizare).
Descrierile și imaginile produselor au caracter informativ. Fotografiile sunt realizate astfel încât să reflecte cât mai fidel produsul, însă pot exista diferențe minore de nuanță sau detalii, în funcție de setările ecranului sau de seriile de producție.
3.2. Prețuri
Toate prețurile afișate pe Site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, conform legislației în vigoare, dacă nu se menționează altfel. Costurile de livrare nu sunt incluse în prețul produselor, decât dacă este specificat în mod expres pe Site sau în cadrul unei campanii promoționale.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a actualiza sau modifica prețurile produselor fără o notificare prealabilă. Pentru o comandă plasată, se aplică prețurile afișate pe Site la momentul înregistrării Comenzii de către Client.
În situații excepționale (erori tehnice, erori de sistem, preț evident derizoriu etc.), Vânzătorul poate anula Comanda după informarea prealabilă a Clientului.
3.3. Disponibilitatea stocului
Produsele sunt oferite în limita stocului disponibil. COMAT DEPOZIT SRL își rezervă dreptul de a nu accepta o Comandă în cazul în care produsul nu mai este disponibil sau există probleme cu aprovizionarea. În acest caz, Clientul va fi informat și, dacă a efectuat deja plata, suma achitată va fi rambursată.
4. ÎNREGISTRAREA CONTULUI ȘI PLASAREA COMENZII
4.1. Crearea contului
Clientul poate plasa comenzi fie prin crearea unui cont pe Site, fie ca „guest” (dacă această opțiune este disponibilă). Clientul este responsabil de confidențialitatea datelor de acces și de toate activitățile derulate prin intermediul contului său.
4.2. Plasarea comenzii
Pentru plasarea unei Comenzi, Clientul va parcurge următorii pași generali:
selectarea produselor și adăugarea în coș;
completarea datelor de livrare și facturare;
alegerea metodei de plată și de livrare;
confirmarea și transmiterea Comenzii.
Prin finalizarea Comenzii, Clientul declară că toate datele furnizate sunt reale și corecte și că a luat la cunoștință și acceptă prezentii Termeni și condiții.
4.3. Acceptarea comenzii și încheierea contractului
Comanda plasată pe Site nu reprezintă, prin ea însăși, încheierea contractului. Contractul se consideră încheiat în momentul în care Clientul primește din partea Vânzătorului un email de confirmare a Comenzii (nu simpla confirmare automată a primirii comenzii), sau când produsele sunt efectiv livrate Clientului.
Vânzătorul poate refuza sau anula o Comandă, cu notificarea prealabilă a Clientului, în situații precum: date incomplete sau incorecte, neconfirmarea Comenzii, refuzul nejustificat de a prelua comenzi anterioare, suspiciune de fraudă etc.
5. PLATA PRODUSELOR
Metodele de plată disponibile sunt afișate pe Site și pot include, fără a se limita la:
ramburs, la livrare prin curier;
plată online cu card bancar, prin procesator de plăți agreat;
plată prin transfer bancar (ordin de plată).
În cazul plății online cu cardul, procesarea datelor de card se face prin intermediul procesatorului de plăți, iar COMAT DEPOZIT SRL nu stochează și nu are acces la datele complete ale cardului Clientului.
În cazul plății în avans (card sau transfer bancar), livrarea produselor se va face după confirmarea încasării sumei în contul Vânzătorului.
Produsele comandate trebuie achitate integral. În lipsa plății integrale, Vânzătorul nu este obligat să livreze produsele.
6. LIVRAREA PRODUSELOR
Livrarea produselor se face prin curier rapid, pe teritoriul României, la adresa indicată de Client în Comandă. Costurile și termenele de livrare sunt afișate pe Site și/sau comunicate în procesul de comandă.
Termenul de livrare orientativ este de regulă între 1–5 zile lucrătoare de la confirmarea Comenzii, în funcție de disponibilitatea produselor și de zona de livrare. În perioade aglomerate sau în cazuri de forță majoră, termenele pot fi prelungite.
Clientul este responsabil de verificarea vizuală a coletului la primire. Orice deteriorări vizibile ale coletului se reclamă imediat curierului și se consemnează în procesul-verbal de livrare.
Factura fiscală se transmite în format fizic, în colet, și/sau în format electronic, la adresa de email a Clientului.
7. DREPTUL DE RETRAGERE (RETUR PRODUSE)
Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, Clientul persoană fizică are dreptul să se retragă din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produselor.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, Clientul trebuie să informeze Vânzătorul printr-o declarație neechivocă (e-mail, formular de retur, scrisoare trimisă prin poștă sau curier). Datele de contact pentru retur sunt disponibile în secțiunea „Contact” de pe Site.
Condiții generale pentru retur:
produsele să fie în aceeași stare în care au fost livrate: noi, nepurtate, neutilizate, fără urme de uzură, mirosuri străine sau deteriorări;
produsele să fie returnate în ambalajul original, cu toate etichetele și accesoriile intacte;
să fie prezentată dovada achiziției (factura sau o copie a acesteia).
Costurile directe de returnare a produselor sunt suportate de Client, cu excepția cazului în care returul se datorează unei erori a Vânzătorului (produs greșit, defect vizibil la primire etc.).
Vânzătorul va rambursa Clientului suma aferentă produselor returnate, în cel mult 14 zile de la data recepționării produselor sau de la data primirii dovezii că acestea au fost expediate înapoi. Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată folosită la tranzacția inițială, dacă nu se convine altfel.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a diminua valoarea sumei rambursate în situația în care produsele prezintă urme de uzură sau deteriorare ce exced simplei manipulări necesare pentru a le testa.
8. GARANȚIA PRODUSELOR
Produsele comercializate prin Site se încadrează, de regulă, în categoria articolelor de îmbrăcăminte, încălțăminte și accesorii, pentru care durata de utilizare depinde în mod semnificativ de modul de purtare și întreținere al Clientului.
Vânzătorul oferă garanție comercială în limitele și condițiile prevăzute de legislația în vigoare și de politicile proprii. Garanția este valabilă numai în baza facturii fiscale și, după caz, a certificatului de garanție emis.
Garanția nu acoperă:
uzura normală în condiții de utilizare firească;
defecte apărute ca urmare a folosirii necorespunzătoare, întreținerii improprii, spălării contrar instrucțiunilor, expunerii la factori extremi (căldură, umezeală, substanțe chimice etc.);
modificări realizate asupra produselor (vopsire, reparații neautorizate, ajustări etc.).
Instrucțiunile de întreținere și utilizare (acolo unde sunt aplicabile) trebuie respectate pentru a beneficia de garanție.
9. COMENTARII, REVIEW-URI ȘI CONȚINUTUL UTILIZATORILOR
Utilizatorii pot lăsa comentarii, review-uri și alte tipuri de conținut pe Site, cu respectarea următoarelor condiții:
conținutul să nu fie ilegal, defăimător, obscen, amenințător, discriminatoriu sau să încalce drepturile altor persoane;
să nu conțină viruși, spam sau mesaje comerciale nesolicitate.
Vânzătorul își rezervă dreptul (dar nu și obligația) de a modera, edita sau șterge orice conținut care nu respectă aceste condiții.
Prin postarea de conținut pe Site, Utilizatorul acordă COMAT DEPOZIT SRL un drept neexclusiv, gratuit, nelimitat teritorial de a utiliza, reproduce, adapta și publica acel conținut în legătură cu activitățile de marketing ale Site-ului.
10. RĂSPUNDERE ȘI LIMITĂRI
Vânzătorul depune toate eforturile pentru a menține acuratețea informațiilor de pe Site (descrieri, stocuri, prețuri, imagini). Cu toate acestea, pot apărea erori sau omisiuni involuntare. COMAT DEPOZIT SRL nu poate fi ținută răspunzătoare pentru astfel de erori, dar va depune toate diligențele pentru a le corecta cât mai rapid după sesizare.
Vânzătorul nu este responsabil pentru:
eventualele incompatibilități între Site și dispozitivul/browserul utilizat;
conținutul altor site-uri la care se ajunge prin link-uri afișate pe andreas-makedonsky.com;
pagube rezultate din imposibilitatea temporară de accesare a Site-ului (defecțiuni tehnice, lucrări de mentenanță etc.).
Valoarea maximă a răspunderii COMAT DEPOZIT SRL față de orice Client pentru orice prejudiciu suferit în legătură cu o comandă nu poate depăși, în niciun caz, valoarea totală a comenzii respective.
11. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu legislația aplicabilă (inclusiv Regulamentul (UE) 2016/679 – GDPR) și este detaliată în Politica de confidențialitate, disponibilă pe Site.
Prin utilizarea Site-ului și/sau plasarea unei comenzi, Clientul declară că a citit și a înțeles Politica de confidențialitate și este de acord cu prelucrarea datelor sale personale în scopurile descrise acolo.
12. NEWSLETTER ȘI COMUNICĂRI COMERCIALE
Clientul se poate abona la newsletter-ul Site-ului prin furnizarea adresei de email și consimțământul explicit pentru primirea de comunicări comerciale. Dezabonarea este posibilă în orice moment, prin accesarea link-ului de dezabonare din fiecare mesaj sau printr-o solicitare transmisă către Vânzător.
13. FORȚA MAJORĂ
Nicio parte nu este răspunzătoare pentru neexecutarea la termen sau executarea necorespunzătoare, total sau parțial, a obligațiilor sale, dacă aceasta se datorează unui eveniment de forță majoră, așa cum este definit de legislația în vigoare (ex: incendii, inundații, calamități naturale, războaie, acte teroriste, greve, dispoziții ale autorităților etc.).
14. LEGEA APLICABILĂ ȘI SOLUȚIONAREA LITIGIILOR
Prezentul document este guvernat de legislația română. Orice neînțelegeri apărute între Vânzător și Client se vor rezolva pe cale amiabilă, în termen de 30 de zile lucrătoare de la data sesizării în scris.
Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiul va fi înaintat spre soluționare instanțelor judecătorești competente din România sau, după caz, organismelor de soluționare alternativă a litigiilor, dacă părțile agreează această procedură.
15. DISPOZIȚII FINALE
Prin utilizarea Site-ului andreas-makedonsky.com, crearea unui cont sau plasarea unei Comenzi, Clientul confirmă că a citit, înțeles și acceptă în întregime prezentele Termeni și condiții.
